2026年10月5日更新

カスタマーサクセス［Bill One／関西支店］

Sansan株式会社関西支店の正社員営業職 SaaSの求人情報イメージ1

「出会いからイノベーションを生み出す」というミッションを掲げ、ビジネスの基盤となる多彩なデジタルサービスを展開しています。
同社は名刺管理の枠を超え、営業DXを推進するビジネスデータベース「Sansan」や、請求書業務を効率化する「Bill One」などを提供し、企業の生産性向上を支援しています。
社内では「ビジネスインフラになる」というビジョンのもと、独自の企業理念を浸透させ、多様な専門性を持つ人材が活躍できる環境を整備しています。
また、最先端のデータ化技術やAIを駆使して、アナログ情報のデジタル化における圧倒的なシェアと精度を実現しています。

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求人情報

勤務先: Sansan株式会社関西支店
職種: カスタマーサクセス［Bill One／関西支店］
雇用形態: 正社員
仕事内容: ■サービスについて
Bill Oneは、請求書受領、経費精算、債権管理といった各領域における業務課題を解決する経理DXサービスです。

「Bill One請求書受領」：https://bill-one.com/ap/
「Bill One経費」：https://bill-one.com/exp/
「Bill One債権管理」：https://bill-one.com/arm/

■組織のミッション
「Bill One」は、それまでなかった請求書受領に特化したクラウドサービスとして誕生した後、請求書受領サービスの市場でシェアNo.1（※1）を獲得するまでに成長してきました。
また、現在はサービス提供領域を、経費精算（法人向けビジネスカード含む）や債権管理まで拡大しています。
これにより、当たり前のように行われていた経理のアナログ業務を効率化し、月次決算を加速させていくことで、「『なくせる』をつくり、全社の働き方を変える」世界の実現を目指していきます。

※1：デロイトトーマツミック経済研究所「AI活用により新たな局面に突入するクラウド請求書受領サービス市場」（ミックITリポート2025年12月号）

■具体的な業務
「Bill One」を導入いただいた企業を対象に、請求書業務の電子化や月次決算の効率化に向けて、サービスの定着から活用促進までの一連のサクセス活動を担当します。

【主な業務内容】
導入支援（オンボーディング）の進行管理と実行（初期設定から運用定着までの伴走）
利用状況のデータ分析に基づく課題抽出と、解決に向けた運用フローの改善提案
請求書の完全電子化に向けた、紙（郵送）から電子への移行促進アプローチ
定期的なミーティングを通じた顧客要望のヒアリングと、開発部門へのプロダクトフィードバック
契約更新に向けたフォローや、利用拡大に向けたアップセル／クロスセルのリード

【カスタマーサクセス活動の詳細】
商談の頻度：1日2～3件ほどの定例ミーティングやオンボーディング対応を行います。（1社当たり30分〜1時間の事前準備を行います）
対面する顧客：経理や総務など、実務を担当されるバックオフィス部門の方々が中心です。
主なミッション：解約率（チャーンレート）の低減と、電子受領への移行率などの利用促進指標を追います。

■本ポジションの魅力
【単なるツール導入に終わらない、本質的な業務変革に伴走しリードする経験】
Bill Oneが扱う経理業務は企業活動の根幹であり、長年染み付いたフローを変えることは顧客にとっても容易ではありません。
だからこそ、私たちのミッションは「システムの初期設定を案内すること」ではなく、「顧客の業務の本質的な課題をひもとき、全社的な業務フローの再構築に伴走すること」です。
表面的な業務効率化にとどまらず、「どうすれば顧客の月次決算が加速するのか」を考え抜き、時に顧客社内のハブとなって変革をリードしていく。
難易度が高いからこそ、経営課題に直結する大きな価値貢献を実感できるポジションです。

【顧客の「生の声」から、プロダクトの進化をダイレクトにけん引する実感】
日々顧客と向き合うCSは、顧客自身も気づいていない「新たな課題」をいち早く発見できるポジションにあります。
Bill Oneでは、そうした現場のリアルな声を単なる要望として終わらせず、開発部門やプロダクトマネジャーと日々ディスカッションを行い、サービスの改善や新機能の開発へと昇華させています。
「目の前の顧客の課題解決」と「未来のプロダクトの進化」の両輪を自らの手で回していく、自社プロダクトを持つ事業会社ならではの体験とダイナミズムを得られます。

【フロント業務にとどまらず、CS組織の「型」から創り上げる多彩なキャリアパス】
事業が急成長し、企業への導入が加速する今、CS組織もまた進化の過渡期にあります。
そのため、長期的に顧客と関わり規模の大きな提案を担うプロフェッショナルとしての道だけでなく、組織の仕組みづくりにダイレクトに関わるチャンスが豊富にあります。
ロータッチ・テックタッチ支援の効率化や、マーケティング部門と連携した施策の起案、さらにはCS全体の戦略やスケール設計など、上流工程から事業推進に携わることが可能です。決められた枠組みの中だけで動くのではなく、自ら課題を見つけ、キャリアと組織を切り開いていけるやりがいがあります。

■組織構成
Bill Oneの関西支店カスタマーサクセスチームには、約10名が在籍しています。

■開発環境、使用するツールなど
業務で使用するツール
Salesforce：担当顧客の管理に使用します。
Sansan：顧客の連絡先確認などに使用します。
Slack：社内のコミュニケーションツールとして使用します。
Gmail：主に顧客との連絡を行う際に使用します。

※ SalesforceはSalesforce, Inc.の商標であり、許可のもとで使用しています。
※従事すべき業務の変更の範囲：会社の定める業務
給与: 年俸：6,440,000円～9,210,000円
給与詳細: 年収644万円~921万円
経験、能力等に応じて個別に決定します。

年収644万の場合
月額45.4万（基本給35.6万＋時間外手当9.8万）

年収921万の場合
月額64万（基本給50.2万＋時間外手当13.8万）

※時間外労働の有無に関わらず月35時間相当分の時間外手当を支給します
※35時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給します
※試用期間（6カ月）中の条件変更はありません
業種・サービス形態: SaaS
勤務地: 〒530-0004
大阪府大阪市北区堂島浜1-4-19 関電不動産堂島浜ビル 3F
最寄駅: JR京都線大阪駅
JR東西線北新地駅
大阪メトロ四つ橋線肥後橋駅
交通アクセス: ・北新地駅から徒歩5分
・肥後橋駅から徒歩7分
・JR大阪駅から、徒歩10分
車通勤: 応相談
受動喫煙防止措置: 屋内禁煙
転勤: 就業場所の変更の範囲：会社の定める勤務地
応募条件: 経験・資格
※以下いずれかに当てはまる方

1.法人営業経験に加え、下記いずれかのご経験（3年以上）
無形商材の提案
既存顧客への深耕営業・運用サポート
2.下記のような業務改善プロジェクト推進に関わったご経験（3年以上）
IT／業務コンサルティング
SIerやITベンダーなどでのシステム導入における要件定義、業務フロー設計
SaaS企業におけるカスタマーサクセス
事業会社における業務プロセス改善（BPR）や、DX推進プロジェクトのリード
※ご入社後、最低6ヶ月間は東京本社での研修期間となります。業務のキャッチアップ状況次第で延長の可能性もございます。

その他応募条件
IT業界での勤務経験
定量的な分析を行い、ファクトに基づいた提案を行った経験
募集背景: 「Bill One」は、サービス提供開始から順調に導入社数を伸ばし、堅調な事業成長を続けています。
現在、急増する導入案件に対応し、すべてのお客様に価値を届けるための組織強化が急務となっています。
また、事業のさらなる飛躍に向け、Bill One全体でのエンタープライズシフトや、新規オプションや複数モジュールのリリースが相次いだことで、お客様へ提供できるソリューションの幅が広がった一方で、多様な業務要件に合わせたオンボーディングの難易度も高まっています。
大規模かつ複雑な課題を持つ企業に対しても、的確な運用提案と確実なオンボーディングを実行し、Bill One事業のスケールを共にけん引する強固な組織体制を構築するため、新たなメンバーを募集します。
求人ID: 568
連絡先: 求人に関するご質問・ご相談など、お気軽にご連絡ください。
03-6759-5885
月曜～金曜　※祝日除く10時～18時