2025年12月24日更新

【GLUE事業部】カスタマーサクセス ※営業支援SaaS『ホットプロファイル』　（東京勤務）

株式会社ハンモック東京本社の正社員マーケティング・企画職クリエイティブ以外の専門職／その他インターネット通信・インフラの求人情報イメージ1

ホットプロファイルは、名刺管理、営業支援（SFA）、マーケティングオートメーション（MA）を一つのプラットフォームで提供し、営業活動を強化するサービスです。
最新のAI技術を搭載し、営業データの分析と提案を自動化することで、営業の生産性を向上させます。

●営業支援SaaS『「ホットプロファイル」
https://www.hammock.jp/hpr/

●AI機能について
https://www.hammock.jp/hpr/landing/202506cm.html

■競合に対する優位性

ホットプロファイルは名刺管理、SFA、MA、新規開拓という4つの分野を一つのプラットフォームで提供できることが他社にはない強みになります。
4つの分野を統合的に活用できることで複数のシステムを併用する必要がなくなり、コストを抑えたシームレスな運用を実現できます。
比較サイト「ITreview」では名刺管理ソフト部門にて「ITreview Grid Award」を4期連続で受賞しており、業界内で高い評価を得ています。
現在では、ビックカメラ、IHI、三菱重工、商工中金などの多くの企業が導入しています。

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求人情報

勤務先: 株式会社ハンモック東京本社
職種: マーケティング・企画職、クリエイティブ以外の専門職／その他
雇用形態: 正社員
仕事内容: ■担当業務
ホットプロファイルを導入いただい顧客のカスタマーサクセスを担当します。
基本的な問い合わせは製品サポートチームが担当しており、本ポジションは顧客に対し運用定着、活性化を目指すための企画や運用を推進していきます。

■業務詳細

・サービスオンボーディング支援（導入目的とゴールの定義確認、導入初期の運用設計、活用提案）
・キックオフ、ユーザー説明会の実施（月1～2回程度）
・更新率向上施策の企画、実行
・顧客の目的に合わせたKGI/KPI設計やサービス活性化に向けた提案とその資料の作成

【業務で使用するツール】
・Zendesk
・Kintone（データ管理）
・Backlog
・Microsoft（Word、Excel、PowerPoint、OneNote、Outlook、Teams、Access、Sharepoint）
・Zoom、teams

■この仕事で得られる経験、魅力
●顧客の成功実現のため能動的にアクションすることができます

営業支援は正解がない領域だからこそ、カスタマーサクセスとして顧客と伴走していくことが重要です。
もくもくとルーティン作業を行うわけではなく顧客の成功のために、どのようなアプローチや手法が最適かを考えながら能動的に支援していくことが可能です。

●業界知識の幅を広げることができます
顧客は、IT、金融、建設、製造業など様々な民間企業から地方自治体と多岐にわたります。支援通して様々な業界の知見や知識を培うことができます。

●幅広い営業支援システムの知見を深めることができます
ホットプロファイル名刺管理、SFA、MA、新規開拓という4つの分野を一つのプラットフォームで提供しています。
顧客の運用支援をしていく中で、営業支援ツールの幅広い知見を深めることができます。
給与: 月給：250,000円～
給与詳細: 月給 250,000 円 -

■想定年収：500万円～700万　（残業含め）
■基本給：250,000円～
■賞与：年2回（6月・12月）※業績により決算賞与有
■昇給：年1回（4月）
※残業代は実働に伴い支給いたします。
※経験、能力等に応じて個別に決定します。
業種・サービス形態: インターネット、通信・インフラ
勤務地: 〒169-0072
東京都新宿区大久保1-3-21 ルーシッドスクエア新宿イースト3F
最寄駅: 東京メトロ副都心線東新宿駅
都営大江戸線東新宿駅
勤務時間: 【フレックスタイム制】
　・コアタイム：10:00～16:00（休憩12:00～13:00）
　・フレキシブルタイム：7:30～10:00／16:00～18:30
　・清算期間：1か月
　・標準となる1日の労働時間：7.5時間　
　　　※1か月の労働時間総枠：清算期間内の所定労働日数×7.5時間
　　　※残業代別途支給
休日詳細: 完全週休2日制（土日祝日）
年末年始休暇
　※2022年度実績：年間休日123日
試用期間: 3カ月（※試用期間中の労働条件の変更なし）
契約期間: 期間の定めなし
福利厚生: 退職金制度
有給取得推進制度（有給取得率：89％　※全国平均：63％）
資格取得合格報奨金制度
通勤交通費支給上限30,000円／月（バス通勤は最寄駅まで2㎞以上の場合のみ支給対象)
慶弔休暇
慶弔金制度
リフレッシュ休暇、給付金制度（勤続5年以上が対象）
育児休暇制度／育児時短勤務／子ども看護休暇制度
健康診断受診サポート
健保組合保養施設利用可能（宿泊、JTB旅行補助制度、TDR／USJチケット補助、スポーツクラブ、レストラン利用補助他）
加入保険: ■社会保険
健康保険（関東ITソフトウェア健康保険組合）
厚生年金
雇用保険
労災保険
車通勤: 応相談
応募条件: 経験・資格
【必須（MUST）】
法人営業の経験

【歓迎（WANT）】
カスタマーサクセスの経験

【期待するスタンス】
・顧客の真のニーズを理解し、顧客にとっての成功は何なのかを常に問い続け伴走していく姿勢
・チームで成果を出すことに喜びを感じ能動的にアクションしていく行動力（チームとして顧客やメンバー同士への共感を重視しています。）
・既存の仕組みに捕らわれずにアイディアを出すマインドのある方
備考: ■働く環境
カスタマーサクセスチームはテレワークを基本とし、週1～2で出社しています。（※研修期間中は原則出社）
月平均残業時間は20時間程度、フレックス制度もあるためプライベートとバランスが取りやすい環境で働く事が可能です。
・有給取得率89％（全国平均63％）※23年度有給取得日数14.9日
求人ID: 55
連絡先: 求人に関するご質問・ご相談など、お気軽にご連絡ください。
03-6759-5885
月曜～金曜　※祝日除く10時～18時

法人情報

法人名: 株式会社ハンモック
住所: 〒169-0072
東京都新宿区大久保1-3-21 ルーシッドスクエア新宿イースト3F
従業員数: 全体：220人
資本金: 83,863,000円
設立日: 1994年4月1日
法人URL: https://www.hammock.jp/company/#company_profile
事業内容: ハンモックは、新しい技術を追求し、ユニークなパッケージソフトウェアおよびその組み合わせによるソリューションを開発、販売するソフトウェアメーカーです。
法人に必要な３領域『セキュリティ、営業支援、業務効率化』でお客様課題の解決を実行しています。

・IT資産管理やクライアントPCの運用管理とセキュリティ対策を支援するネットワークソリューション事業

・営業支援のための名刺管理、SFA、新たな見込み客発掘による売上向上に向けた情報活用支援するセールスDXソリューション事業

・さまざまな帳票に対するエントリー業務の効率化を支援するAIデータエントリーソリューション事業