株式会社Unito 本社オフィスの契約社員・クリエイティブ以外の専門職／その他・不動産・建設・観光・ホテル・レジャーの求人情報

【ゲストサポートマネージャー】事業成長を支えるCX（顧客体験）部門の次世代リーダー候補を募集

※東京勤務※

• 中途採用

求人情報

勤務先

株式会社Unito 本社オフィス

職種

クリエイティブ以外の専門職／その他

雇用形態

契約社員

仕事内容

■ 主な業務内容
全国の民泊運営を支える「ゲストサポートチーム」のマネージャー候補として、
チームマネジメントからオペレーション改善、顧客対応まで幅広くお任せします。

▼ チームマネジメント
・契約社員・アルバイトの採用、育成、評価
・シフト設計や労務管理を含むチーム運営
・生産性向上・業務改善の推進

▼ オペレーション改善
・問い合わせ対応やFAQなどの業務フロー整備
・各種ツール（PMS・CRM）の運用管理
・KPI（応答時間・満足度など）の分析と改善

▼ ゲスト対応・関係構築
・クレーム・トラブル時の最終対応
・清掃・施設管理チームやOTAとの連携
・サービス品質向上に向けた提案・施策実行

▼ レポーティング
・チーム状況やKPIの分析・報告
・改善提案を通じた事業成長への貢献

給与

月給：280,000円～300,000円

給与詳細

月給 280,000〜300,000
交通費別途支給（月上限3万円）

業種・サービス形態

不動産・建設、観光・ホテル・レジャー

勤務地

〒153-0043
東京都目黒区東山３丁目７−１１ 大橋会館

最寄駅

東急田園都市線池尻大橋駅

交通アクセス

池尻大橋駅（東急田園都市線） 徒歩3分.

勤務時間

コアタイムのないフルフレックス制度です

休日詳細

完全週休2日制（土日）、年次有給休暇、年末年始休暇、Unito休暇（年間15日）

※宿泊事業を行っている特性上、会社としては祝日も出勤日となっているため、当社独自のUnito休暇（年間祝日数と同水準）を設けています。
業務に支障がない方は、祝日にUnito休暇を取得いただいて構いません。長期休暇としてまとめて取得する社員もいます。
そのため、一般的な休暇よりフレキシブルな設計となっています。

試用期間

6か月の契約期間後、正社員転換を行う想定です。

加入保険

健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険

車通勤

応相談

受動喫煙防止措置

屋内全面禁煙

応募条件

経験・資格
▼必須要件
マネジメント経験：
規模や人数を問わず、メンバーの目標設定、育成、評価、およびチーム運営の経験がある方。

▼歓迎要件
カスタマーサポート経験：
3年以上のCS、コールセンター、ホテル、航空など、それに準ずる高い顧客対応業務の経験がある方。

ITスキル：
基本的なPCスキルに加え、各種クラウドツール（Slack, Google Workspaceなど）の利用経験がある方。

▼求めるスタンス
・業界未経験の方も歓迎しますが、お客様に真摯に向き合い、組織を引っ張っていく熱意を重視します。
・データに基づき論理的にオペレーションを改善し、仕組み化できる方。
・他部署や外部パートナーと円滑に連携し、課題解決を推進できるコミュニケーション能力の高い方。

求人ID

142

連絡先

求人に関するご質問・ご相談など、お気軽にご連絡ください。

03-6759-5885

月曜～金曜　※祝日除く10時～18時

法人情報

法人名

株式会社Unito

住所

〒153-0043
東京都目黒区東山三丁目7番11号 大橋会館

資本金

100,000,000円

法人URL

https://unito.life/

事業内容

暮らしのプラットフォーム「unito（ユニット）」の開発と運営
住宅宿泊業法に基づく住宅宿泊事業、住宅宿泊管理業、住宅宿泊仲介業
旅館業に関連する事業
不動産のプロパティマネジメントに関する業務